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 Q Comment puis-je bien communiquer avec mes supérieurs?
R Voici quatre petites astuces pour vous aider dans votre
communication.
- Parlez le langage de votre patron. Soulignez l’impact sur le résultat (objectifs d’affaires, quotas de
vente, satisfaction de la clientèle). Prêtez une oreille attentive au mode d’expression de votre superviseur
pour découvrir sa corde sensible et en jouer. N’oubliez pas que, en tant que communicateur, c’est à vous de
faire passer votre message, et non l’inverse.
- Prenez des notes. La meilleure façon de communiquer quelque chose d’important consiste à rédiger une note
ou un courriel contenant les informations nécessaires. Une fois vos idées sur papier, il se peut que vos
supérieurs soient davantage réceptifs.
- Cherchez des alliés. Si vous estimez votre idée bonne et si vos tentatives pour la faire passer ont
échoué, cherchez des appuis influents. Ou présentez cette idée en équipe : le nombre a toujours du
poids.
- Demandez-vous si votre supérieur vous convient. La plupart des gens ont besoin de se voir reconnus pour
rester motivés. Si votre relation avec votre supérieur commence à miner l’opinion que vous avez de vous-même
ainsi que votre motivation, il faut vous demander si le fait de travailler pour une telle personne est bon
pour vous.
Jo-Anne DuBois est consultante principale en performance organisationnelle chez DDI Canada.
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