Les nouveaux logiciels qui peuvent faire une différence

SAS cible le marché mondial

Par Michael Burns

SAS Institute Inc. est sans conteste un chef de file du marché des systèmes de gestion du rendement (SGR) et des systèmes de veille stratégique à l’échelle mondiale. Comptant 10 000 employés, 4,5 millions d’utilisateurs et 40 000 installations clients dans 110 pays,SAS a affiché l’an dernier un chiffre d’affaires de 1,74 milliard $ US. Cette société de Cary (Caroline du Nord) a des bureaux partout dans le monde, dont un à Toronto. Elle est aussi la plus grande société fermée du monde dans le secteur des fabricants de logiciels.

Par le passé, SAS rivalisait avec des sociétés comme Hyperion et Cognos et, plus récemment avec certains fabricants de systèmes ERP qui intègrent des composantes SGR à leurs produits.

Pourquoi voudrait-on utiliser plusieurs logiciels au lieu d’une ­seule solution ERP intégrée? Parce que les systèmes ERP ont toujours été formidables pour le traitement des données, mais d’une inefficacité désolante dans la transformation de ces données en connaissances aux fins de la gestion du rendement. Cela s’est traduit par une surutilisation d’Excel. Excel offre une grande souplesse, mais il est sujet aux erreurs, il ne conserve aucune piste de vérification des changements, il ouvre la voie à de multiples versions de la même information et n’est pas à jour. Les organisations, surtout les plus grandes, n’ont eu d’autre choix que de se tourner vers les SGR. Nombre d’entre elles disposent de plusieurs systèmes ERP et trouvent plus économique de faire appel à un SGR pour extraire les données de ces systèmes.

Les SGR offrent généralement plus de fonctions de gestion du rendement que les systèmes ERP. Le tableau de bord d’un système ERP peut sembler presque identique à celui de SAS mais, sous la surface, SAS propose de puissants outils d’intégration et d’alimentation, ces derniers se chargeant de l’extraction, de la transformation et du chargement des données. Les outils d’alimentation sont essentiels à l’extraction des données à partir d’une ou de plusieurs bases, à leur transformation par le nettoyage des incohérences, à leur optimisation pour analyse ultérieure et à leur chargement rapide dans un SGR.

SAS se démarque sur le plan de l’analyse prédictive et de la gestion par activités (décrites dans la version en ligne du présent article). L’analyse prédictive sert à déterminer le résultat probable d’un événement (ventes futures d’un nouveau produit). La gestion par activités rend compte de la rentabilité par client ou par produit (ou service).

SAS offre environ 100 solutions entièrement développées à l’interne et s’appuyant sur la même technologie. Les forces du SGR comprennent une interface utilisateur Excel, une fonction de consolidation en temps réel et des portails fondés sur les rôles. Les produits SAS représentent environ 3 % du marché canadien et sont employés dans un grand nombre de secteurs, dont la fabrication, les sciences de la vie, la vente au détail, les télécommunications, ainsi que les services financiers, où ils se démarquent avec une part de marché d’environ 40 %. SAS cible habituellement les organisations ayant un chiffre d’affaires de plus de 300 millions $. Au Canada, les directeurs financiers connaissent peu SAS, mais cela pourrait changer grâce à une commercialisation plus dynamique de ses produits et services.

Michael Burns, M.B.A., CA, est président de 180 Systems (http://www.180systems.com), un cabinet-conseil indépendant dont les services comprennent notamment l’analyse des processus, la préparation d’analyses de rentabilité et le choix de systèmes. On peut le joindre au 416 485-2200 ou à mburns@180systems.com.