Les nouveaux logiciels qui peuvent faire une différence

Populaire, mais discrètement

Par Michael Burns

Peu connue ailleurs au Canada, Dynacom est l’un des principaux fournisseurs de systèmes comptables au Québec, avec ses quelque 75 000 clients. La société, qui dénombre 250 000 clients dans le monde, principalement aux États-Unis, a été créée il y a 15 ans et compte 40 employés à son siège social de Laval. Son système, offert en versions française et anglaise, est vendu en magasin partout aux États-Unis; on peut aussi se le procurer directement ou par l’intermédiaire de ses partenaires. Bien qu’il ait été conçu pour les petites entreprises, il s’adresse désormais aussi aux entreprises de taille moyenne.

Le système Dynacom s’appuie sur la base de données Access, qui accepte facilement jusqu’à 5 utilisateurs, mais peut être étendue à 20 utilisateurs au moyen de Terminal Services ou de Citrix. Ces services accélèrent l’accès à distance pour les applications qui ne sont pas fondées sur le Web en les faisant tourner sur un serveur central plutôt que sur chaque poste de travail. Dynacom vient tout juste de lancer sa version Microsoft SQL Server, qui peut théoriquement accueillir 100 utilisateurs.

Microsoft SQL Server est également plus rapide et plus stable qu’Access, qui peut compromettre l’intégrité des données en cas d’utilisation intense ou de panne de courant. MS SQL Server et d’autres bases de données relationnelles ont été conçues pour assurer l’intégrité des données, et comprennent des caractéristiques comme la possibilité de retour en arrière (si la mise à jour des données est interrompue, le système ramène les opérations à leur état initial). De plus, les clients de Dynacom n’ont pas besoin de remplacer leur système lorsqu’ils atteignent le nombre maximum d’utilisateurs, mais peuvent procéder à une mise à niveau. Jusqu’à 10 utilisateurs, ils peuvent utiliser MSDE, une version exécutable de MS SQL Server.

Le coût du système de base (grand livre, comptes fournisseurs, comptes clients, stocks, coût de revient par commande ou projet, paie pour le Canada et achats) s’élève à 149 $ par utilisateur. Le système haut de gamme (système de base plus facturation horaire, gestion de la relation client, prévisions budgétaires, gestion des points de vente, gestion d’entrepôts multiples, dépôt direct de la paie et échange de données informatisé) coûte 4 495 $ pour le premier utilisateur et 895 $ par utilisateur supplémentaire.

Dynacom fait appel à des développeurs externes qui utilisent ses propres outils de développement pour mettre au point des modules d’extension. Le but est de créer une communauté de développeurs Dynacom. Le site Web de la société présente les modules offerts et permet de les acheter, de les télécharger et de les installer. Seulement cinq modules d’extension sont offerts, mais Dynacom souhaite que d’autres développeurs apportent leur contribution en leur offrant un soutien téléphonique illimité et une voie rapide pour la vente de leurs programmes sur le Web. Dynacom lancera aussi un service qui permettra aux clients d’envoyer leurs suggestions de nouvelles fonctionnalités et, aux développeurs, de leur répondre.

La possibilité de personnaliser le système (champs définis par l’utilisateur, éléments favoris des menus, conception des formulaires et des écrans), de même que le nombre de fonctions disponibles pour un seul prix peu élevé, lui confèrent un avantage certain par rapport aux autres systèmes destinés aux PME. Dynacom offre aussi de l’aide et de la formation en ligne.

Le système Dynacom ne convient pas aux sociétés qui doivent gérer des budgets multiples et effectuer des traitements intersociétés. Le module d’inventaire comprend les niveaux de prix, la gestion des ensembles et l’assemblage d’articles, ce qui pourrait convenir aux entreprises de fabrication peu complexes. Le gestionnaire de contacts est élémentaire, mais permet notamment de voir la durée restante des contrats de service. Si vous cherchez une solution à prix modique offrant des fonctionnalités étendues, vous voudrez peut-être considérer Dynacom.

Michael Burns, M.B.A., CA, est président de 180 Systems (http://www.180systems.com), un cabinet-conseil indépendant, dont les services comprennent notamment la reconfiguration des processus, l’analyse de rentabilité et le choix de systèmes. On peut le joindre au 416 485-2200 ou par courriel à mburns@180systems.com.