Multiview, un secret bien gardé 

Vous n’avez probablement jamais entendu parler du système comptable Multiview, mais nombre d’entreprises l’utilisent. La société Multiview est une entreprise canadienne établie à Ottawa, qui emploie environ 60 personnes et compte plus de 600 clients partout dans le monde, mais surtout aux États-Unis. Seuls quelque 10 % de ses clients sont canadiens. Si vous songez à vous procurer un nouveau système comptable, vous ne devriez pas passer à côté de Multiview.

Le marché cible
Le marché cible de Multiview est difficile à cerner. La société a des clients dont le chiffre d’affaires se situe dans une fourchette allant de 20 millions à plusieurs milliards de dollars, et qui œuvrent dans plus de 40 secteurs d’activité. Le système Multiview est particulièrement intéressant pour les entreprises qui cherchent un bon produit utilisant les bases de données Oracle.

Le coût
Une licence d’utilisation standard personnelle coûte actuellement 3 500 $, et le soutien technique, 1 050 $ par année. Il est possible d’ajouter des utilisateurs occasionnels pour une fraction du prix de la licence standard qui, elle, s’adresse aux utilisateurs intensifs. Chaque licence donne accès à l’application complète.

Le produit

Avantages	Inconvénients
Fonctionnalité. Multiview comprend les fonctions suivantes : information financière, traitement analytique, grand livre, comptes fournisseurs, achats, comptes clients, traitement des commandes, facturation, immobilisations, stocks, suivi des opérations et imagerie.	Multiview ne convient pas aux entreprises qui recherchent de solides fonctions de distribution ou de fabrication. Par ailleurs, il ne comporte pas de système de gestion des relations avec la clientèle.
Fournisseur. La société Multiview existe depuis environ 15 ans et est devenue une entreprise respectable qui compte plus de 600 clients.	Multiview existe depuis environ 15 ans et est devenue une entreprise respectable, mais elle est encore peu connue. C’est là son problème le plus important. Nombre de sociétés refusent de faire affaire avec une entreprise qui manque de visibilité sur le marché, quelles que soient les qualités du logiciel qu’elle vend, car pour elles ce manque de visibilité représente un risque. Multiview a perçu ce problème et tente de se faire connaître davantage en faisant de la publicité, en participant à des salons professionnels et en soumettant ses logiciels à des évaluations propres à chaque secteur, aux États-Unis et au Canada.
Oracle. L’un des principaux éléments qui distinguent Multiview des autres systèmes est le fait qu’il utilise la base de données et les outils logiciels Oracle, un avantage certain pour les entreprises qui exploitent déjà Oracle et ne souhaitent pas prendre en charge des bases de données multiples. Un autre avantage est qu’Oracle peut gérer un très grand nombre d’opérations.	Bien des entreprises éviteront de commencer à utiliser Oracle si elles ont déjà investi dans un système différent, comme Microsoft SQL Server. De plus, les licences et le soutien technique d’Oracle coûtent habituellement plus cher que ceux d’autres systèmes de bases de données. Cela dit, Multiview intègre le coût des composantes Oracle dans le prix de sa licence et prévoit l’assistance technique connexe dans le cadre de son contrat de soutien technique.
Gestion financière. Les applications de gestion financière de Multiview — qui comprennent la consolidation, les opérations multidevises, les opérations intersociétés et des fonctions de rapports budgétaires et statistiques illimitées — sont hors pair. Multiview ne conserve pas de sommaire mensuel des opérations financières, mais permet de générer un rapport financier pour toute période allant d’une journée à plusieurs années.	Multiview permet de calculer les données relatives à la propriété des entreprises à des fins de consolidation et d’information financière, mais ne tient pas compte des changements survenus au cours de la période. Ainsi, le système ne tiendra pas automatiquement compte des nouvelles données concernant la propriété des entreprises s’il y a un changement au cours de la période visée par les états financiers ou par la consolidation.
Plan de comptes. La structure comptable de Multiview comporte trois segments, alimentés par des codes alphanumériques pouvant atteindre 660 caractères. Le code de l’unité sert à désigner le secteur de l’organisation qui génère l’opération (entreprise, division, centre de coûts, etc.). Le code de compte sert à imputer l’opération à un compte (produits, charges, bilan, etc.). Enfin, le code des paramètres d’exploitation sert à préciser tout autre élément d’information nécessaire pour faciliter la présentation et l’analyse de l’information financière. Il peut y avoir jusqu’à 50 paramètres d’exploitation différents; ces codes peuvent être créés instantanément et au besoin, et aisément repris dans d’autres unités d’exploitation. Cependant, l’historique ne montre alors que la nouvelle structure.
Interface utilisateur. Multiview permet d’accéder facilement aux divers niveaux de détail du système. Il permet également la saisie de données ininterrompue, sans recours à la souris. Au moment de la publication du présent article, la version Web de Multiview devrait avoir été lancée. Son apparence ressemble beaucoup à l’interface utilisateur existante; la principale différence est qu’elle ne requiert qu’un navigateur sur le poste de travail ou le terminal utilisé pour accéder au système.	Multiview utilise les outils Oracle pour créer les écrans dont l’apparence et le comportement seront différents de ceux qui sont créés avec les outils Microsoft. Les écrans sont chargés et les possibilités de personnalisation sont restreintes.
Sécurité. Les règles de sécurité sont intégrées à la base de données, ce qui signifie que les droits d’accès s’appliquent aussi aux outils de tiers, comme Crystal Reports. Les règles de sécurité sont configurées en fonction des employés, par unité et par compte.
Personnalisation. Il est possible de définir jusqu’à 50 paramètres d’exploitation applicables aux opérations. Ces paramètres peuvent être définis comme étant obligatoires ou proscrits, au moyen de règles administratives. Il est possible de créer des favoris et de personnaliser les écrans dans une certaine mesure, ce qui permet de modifier la navigation.	Multiview comprend un nombre limité de champs personnalisables, et il est impossible de renommer les champs (sauf ceux qui sont personnalisables), de les déplacer ou de les enlever.
Suivi des opérations. Le système de suivi des opérations permet d’acheminer les opérations, par exemple les demandes d’approvisionnement, à la bonne personne pour approbation. Il constitue une excellente façon d’améliorer le processus de gestion. Multiview a récemment lancé son propre système de suivi des opérations, qui comprend des graphiques permettant de documenter les processus de gestion, de même que de nombreuses fonctions avancées comme la prise en compte de situations complexes, l’établissement d’une piste de vérification pour toutes les activités et la gestion documentaire.
Imagerie. L’imagerie est disponible dans toutes les applications. Elle permet aux utilisateurs de joindre à toute opération des documents justificatifs en format électronique, que ce soit des factures numérisées, des feuilles de calcul, des fichiers PDF ou d’autres fichiers. Lorsque l’application d’imagerie est utilisée avec le système de suivi des opérations, les exigences relatives aux documents justificatifs peuvent être programmées dans le système, notamment pour ce qui est de l’acheminement des données à des fins d’approbation et d’examen.
Achats. Les fonctions d’achat comprennent des catalogues multiples pour chaque fournisseur, avec des renvois à un tableau standard des produits, la possibilité d’avoir différentes méthodes d’approbation fondées sur le type et/ou sur la responsabilité d’approvisionnement, et des approbations à niveaux multiples qui peuvent être configurées de diverses façons.	Les bons de commande ne peuvent être envoyés automatiquement par courriel ou par télécopieur.
Générateur de rapports. Le générateur de rapports financiers de Multiview est un outil semblable à Excel qui offre des possibilités d’analyse en combinaison avec des éléments financiers, statistiques et/ou budgétaires illimités, et ce, en temps réel. Le générateur de rapports peut produire des rapports prêts à envoyer aux banques. Cependant, s’il faut davantage de mise en forme, les rapports peuvent facilement être transférés dans Excel. Le générateur de rapports de Multiview permet de définir un nombre illimité de colonnes et de lignes. Il permet également d’empêcher l’application d’une formule à une cellule en particulier.	Des calculs tels que la somme ne peuvent être transférés dans Excel.
Traitement analytique en ligne. Le traitement analytique en ligne (OLAP) fournit des outils qui permettent de voir les opérations selon plusieurs dimensions. Dans le cas de la plupart des systèmes comptables, il faut acheter un outil OLAP distinct, comme Cognos PowerPlay, qui ne peut pas toujours être intégré au système. En ce qui concerne Multiview, le traitement analytique en ligne fait partie intégrante du système et les cubes décisionnels sont construits rapidement, en temps réel.	L’outil OLAP de Multiview ne fonctionne pas avec les données qui ne sont pas inscrites dans le grand livre de Multiview.
Comptabilité des engagements. Le système compare les bons de commande et les demandes d’approvisionnement avec le budget de l’exercice en cours et exige des approbations si les limites sont dépassées. De même, le générateur de rapports permet la comparaison entre le budget et les données réelles et engagements.
Soutien. Multiview assigne à ses nouveaux clients un responsable de projet (titulaire d’un titre comptable tel que CA ou CMA) et un représentant du service à la clientèle.
Immobilisations. Le système relatif aux immobilisations de Multiview est tellement réussi que même Exxon, une société dont le chiffre d’affaires atteint plusieurs milliards de dollars, s’en sert.
Coût. Le prix de Multiview est très concurrentiel (même lorsqu’on le compare à des produits destinés aux petites entreprises) et comprend le coût des composantes Oracle.	Tous les modules existants sont compris dans Multiview à l’achat, même si vous n’en avez pas besoin.

En conclusion
J’ai vendu la mèche : Multiview est un des meilleurs systèmes comptables sur le marché. Et l’entreprise est bien canadienne, même si son site Web n’en fait pas mention. Motus et bouche cousue, d’accord?

Michael Burns, M.B.A., CA, est président de 180 Systems (http://www.180systems.com), qui fournit des services-conseils indépendants, notamment pour l’examen des processus d’affaires, la préparation de dossiers justificatifs et le choix de systèmes internes. On peut le joindre au 416 963-1296 ou à mburns@180systems.com.