Sondage 2011 sur les logiciels de gestion de la performance

Par Michael Burns

Voici les résultats de notre sondage 2011 portant sur les logiciels de gestion de la performance d’entreprise, d’établissement de budget et de veille stratégique. Notre première enquête, en 2004, avait exclusivement trait à la veille stratégique. Le sondage a toutefois évolué au fil des ans, ajoutant et retranchant des fonctions et des produits. Depuis 2006, nous nous sommes plutôt concentrés sur la gestion de la performance d'entreprise. Aujourd’hui, le sondage se penche de nouveau sur ces deux éléments et sur les solutions d’établissement de budget.

Quelles sont les différences entre tous ces logiciels? Les systèmes de gestion de la performance (SGP) comprennent des fonctions de veille stratégique et d’établissement de budget, mais on trouve aussi sur le marché un grand nombre de solutions autonomes pour ces deux volets. Les SGP comprennent des fonctions d’information prévisionnelle, de consolidation, d’information financière, de planification stratégique ainsi que d’établissement des budgets. Les solutions de veille stratégique comprennent des fonctions de tableau de bord, de traitement analytique en ligne, de modélisation prédictive, de rédaction de rapports, de carte de pointage et de visualisation.

Comme dans le cas de notre dernier sondage sur les progiciels de gestion intégrés (PGI), réalisé en septembre 2010, vous pouvez répondre à notre sondage en ligne (en anglais seulement) afin d’évaluer vos besoins et, selon les calculs obtenus, comparer parmi les dix systèmes présentés celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez également faire un zoom avant afin d’obtenir plus de renseignements sur chacun des systèmes.

Depuis notre sondage de décembre 2009, plusieurs tendances nouvelles se sont profilées. D’abord, les produits sont de plus en plus conviviaux. Nous avons tous déjà été rebutés par des systèmes aux trop nombreuses fonctions que seuls des experts pouvaient apprivoiser. Google a changé la donne. Son succès repose en partie sur la simplicité de son système. Les utilisateurs finaux peuvent produire leurs propres rapports ou analyser des données au moyen de commandes simples comme «glisser» et «zoom avant». Des systèmes de ce genre sont appelés «solutions de veille stratégique grand public». Certains fournisseurs offrent des fonctionnalités étendues, mais elles reposent sur l’acquisition de nouveaux produits et la fusion de systèmes disparates. Ces systèmes, pourtant intégrés, se fondent parfois sur des bases de données et des interfaces utilisateurs différentes.

D’autres fournisseurs offrent de leur côté des systèmes unifiés reposant sur un seul type de bases de données et d’interfaces utilisateurs qu’ils disent être des solutions plus simples. Une autre tendance consiste à rehausser la performance en tirant parti de la baisse du prix de la mémoire et du faible coût de l’informatique 64 bits pour fournir plus de mémoire adressable. Il est plus facile et rapide d’accéder à de l’information stockée en mémoire que sur un disque.

Certains fournisseurs proposent maintenant des fonctions de recherche basées sur un moteur semblable à celui de Google, sur les données structurées (classées de façon logique) et sur les données non structurées susceptibles de figurer dans des notes, des documents et des messages électroniques.

Grâce à l’informatique en nuage (ou infonuagique), les PME peuvent investir plus facilement dans des solutions de veille stratégique sans avoir à se doter d’une infrastructure informatique. L’infonuagique se répand de plus en plus pour certains logiciels comme les solutions de gestion de la relation client, mais les entreprises hésitent à stocker leurs données sensibles ailleurs qu’à l’intérieur de leurs murs.

Les éléments des tableaux sont fondés sur les réponses des fournisseurs. Nous estimons que les informations trompeuses sont rares dans la mesure où elles font perdre de la crédibilité aux fournisseurs.

Michael Burns, MBA, CA.IT, est président de 180 Systems (www.180systems.com). On peut communiquer avec lui en composant le 416-485-2200 ou à l'adresse courriel mburns@180systems.com