Expertise

Le technophile le moins averti peut prévenir la majorité des problèmes informatiques qui peuvent survenir. Voici des mesures simples pour garder vos ordinateurs (et vos budgets) en bonne forme :

Matériel vieillissant. Le matériel informatique risque plus de tomber en panne au bout de 24 à 36 mois d’utilisation. Envisagez de changer d’ordinateur tous les trois ans, car la facture d’une réparation majeure peut aisément dépasser le coût d’un nouveau système.

Protection contre le courant. Les variations de tension peuvent provoquer des pertes de données et endommager les composantes sensibles. Vous devriez remplacer les parasurtenseurs qui protègent votre matériel informatique tous les deux à trois ans.

Formation. La plupart des employés comprennent moins de 20 % des logiciels qu’ils utilisent. Le gain en productivité est supérieur aux coûts de formation.

Pare-feu et sécurité. Les ordinateurs doivent être mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité de Microsoft ou d’Apple, et les pare-feu doivent être installés et utilisés adéquatement.

Données de sauvegarde. La plupart des entreprises ne tiennent pas de copie de secours de toutes leurs données importantes. La perte de données peut entraîner la fermeture d’une entreprise, et leur récupération coûte extrêmement cher.

Pourriels, virus et espiogiciels. Chez Computer Troubleshooters, 80 % des appels reçus sont liés à ces problèmes. La mise en place d’antivirus, de filtres anti-pourriels et de logiciels anti-espion efficaces est indispensable pour avoir un ordinateur fiable.

Chip Reaves est chef de la direction de Computer Troubleshooters Global (www.comptroub.com), qui compte une centaine de bureaux à travers le monde.