<i>Accounts Payable Best Practices</i>

Accounts Payable Best Practices
Par Mary S. Schaeffer
John Wiley & Sons, 65 $ US

L'auteure affirme sans détours que la plupart des entreprises considèrent de façon beaucoup trop désinvolte les rouages du service des comptes fournisseurs. On a souvent l'impression que des processus et des services organisationnels de qualité faible ou moyenne dans le domaine des comptes fournisseurs ont peu d'effet sur le résultat; ainsi, l'établissement de meilleures pratiques concernant les comptes fournisseurs figure généralement en caractères à peine lisibles à la fin de la liste de choses à faire de la majorité des entreprises.

Étrange, puisque c'est là que se trouve l'argent. Bien entendu, les ratés opérationnels des comptes fournisseurs entraîneront une baisse directe et souvent irrécupérable du résultat. La chasse aux factures payées en double est souvent le dernier souci d'un service des comptes fournisseurs mal géré. En plus de relever les plus récentes innovations technologiques en matière de contrôle des comptes fournisseurs, Mary Schaeffer présente une série d'exemples réels illustrant comment des entreprises n'ont pas su identifier et réclamer des rabais qui leur étaient dus ou n'ont pas pris conscience d'ententes spéciales sur les prix et des fraudes par chèque. Des contraventions réglementaires noircissent le tableau déjà désastreux : l'auteure décrit les amendes élevées et les sanctions sévères imposées pour manquement aux règles fiscales et aux règles sur les ventes. Tous les éléments mentionnés précédemment érodent le résultat des entreprises pendant que celles-ci tournent en rond en essayant de régler ces problèmes.

Les études de cas présentées par l'auteure couvrent toute une gamme de scénarios, des subtilités du banal fichier central de renseignements sur les fournisseurs à la création hautement novatrice par Zurich America de son propre système électronique de rapports sur les voyages et représentations. La valeur des programmes de cartes d'achat — qui font fureur par les temps qui courent — est minutieusement analysée à un point tel que les lecteurs qui n'utilisent pas de système de ce genre se verront demander à quel étage se trouve le service des comptes fournisseurs.

Mary Schaeffer, cocréatrice des Accounts Payable Certification Programs (programmes d'accréditation des comptes fournisseurs), a une très bonne connaissance des maux qui peuvent affliger un service des comptes fournisseurs ainsi que des solutions possibles qui existent sur le marché. Sans surprise, elle offre comme solution clé des cadres informatiques évolués de calcul et de gestion d'une complexité croissante, et Internet. Il ne reste plus qu'à convaincre tous les membres de l'entreprise d'accorder un plus grand intérêt au résultat.

– Rob Colapinto