Les sinistres nouveau genre font ressortir l’importance de la planification

Au cours des neuf derniers mois, les entreprises ont été confrontées à un certain nombre de scénarios — le SRAS, des pannes de courant généralisées, des inondations et des ouragans d'une intensité inhabituelle — qui ne font pas partie normalement de la planification antisinistre liée à l'exploitation et à la technologie. Selon le groupe Assurance de KPMG LLP, ces événements ont eu une incidence sur la volonté des sociétés d'assurance d'assumer entièrement les risques de leurs clients, ce qui se traduit par des limitations des montants d'assurance au titre des pertes d'exploitation, par une plus grande sensibilisation aux éléments qui seront exclus et, surtout, par une augmentation des primes.

«Aujourd'hui, les entreprises sont beaucoup plus sensibles à leur risque de sinistre qu'il y a deux ou trois ans», dit Neil Parkinson, associé du groupe Assurances de KPMG. Le transfert d'un risque par la souscription à une assurance n'est qu'une des possibilités en matière de gestion des risques. S'il devient plus coûteux ou plus difficile de vous assurer, vous pouvez soit assumer une plus grande partie du risque vous-même, soit faire davantage pour limiter ce risque. Les plus grandes entreprises vont normalement choisir d'assumer certains risques plutôt que de s'assurer, mais toutes ne peuvent procéder de cette façon.

Mike Moszynski, directeur principal spécialisé en reprise après sinistre chez KPMG, dit que les entreprises commencent à saisir l'importance de la planification préliminaire. Il donne les conseils suivants pour mieux se préparer aux sinistres potentiels :
• Se focaliser sur la planification. Les plans doivent évoluer dans le temps, à la lumière des apprentissages que font continuellement les entreprises après des événements comme la propagation du SRAS et la panne de courant. Même s'il est impossible de prévoir quand un sinistre va se produire, les événements récents nous ont fait voir l'importance d'avoir un plan.
• S'assurer que tous les employés sachent qui appeler et où aller en cas de crise.
• Tenir les cadres dirigeants informés, et leur donner la formation nécessaire pour qu'ils puissent exécuter le plan dans les quatre premières heures d'un sinistre.
• Comprendre quelles sont les ressources essentielles de l'entreprise, c'est-à-dire les ressources humaines, technologiques et externes.
• Communiquer avec tous les employés de l'organisation en temps utile. Les employés doivent connaître, avant qu'il y ait un sinistre, les circonstances dans lesquelles ils doivent se présenter au bureau ou demeurer à la maison.