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Par Steve Brearton
Illustration : Seth
Gestion du patrimoine
Nous devons reconnaître que les gens riches se distinguent des Canadiens de la classe moyenne par le fait
qu’ils bénéficient avant tout d’avantages particuliers.
1 Rang dans la file d’attente de la ligne téléphonique sans frais de la Banque
Royale qu’un client privilégié occupe quand un logiciel spécialisé l’identifie comme «client important».
4 Nombre de banques canadiennes qui offraient, en 1984, des services bancaires
«exclusifs» ou «privilégiés», tel un service de voiturier ou des visites à domicile. Ne faisant pas l’objet
de publicité, ils ciblaient les Canadiens s’intéressant notamment aux «courses hippiques, aux voitures
anciennes et aux tableaux de collection».
40 à 55 Tranche d’âge ciblée par un nouveau service privé de BMO destiné aux cadres
dirigeants, aux membres des professions libérales et aux propriétaires d’entreprises qui «n’ont pas le temps
de s’occuper de leurs affaires personnelles». EnGlobe Sélect offre notamment la planification voyage ou la
garde d’enfants d’urgence aux détenteurs de compte de plus de 500 000 $ d’actifs à placer.
176 Nombre d’agents recrutés par Air Canada en 2001 pour servir les clients Super
Élite d’Aéroplan au sein de son Service Concierge. «On leur dit de ne rien refuser à un client, à moins que
ce ne soit illégal», a indiqué un porte-parole de la compagnie.
3 500 Droits annuels en dollars versés en 2005 par les patients afin qu’ils aient
accès aux soins médicaux, thérapies sportives incluses, du nouveau centre médical Copeman de Vancouver. «Nous
n’avons pas de salle d’attente parce que nos médecins reçoivent les gens à l’heure», de préciser le fondateur
de la clinique.
5 000 Nombre de clients auxquels American Express a proposé sa carte Centurion en
2002. Exigeant un historique de dépenses minimales de 150 000 $ par an, la carte est assortie d’avantages
comme le prêt gratuit d’un téléphone cellulaire en voyage.
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