La performance compte-t-elle vraiment?

Les sociétés savent que le fait de récompenser le travail bien fait est la meilleure façon d’avoir des employés efficaces et motivés. Le problème est que, lorsqu’il s’agit d’argent, les employeurs n’accordent pas toujours le geste à la parole.

Dans le cadre d’un sondage Watson Wyatt (WW) sur les pratiques de rémunération de 113 organisations canadiennes, 74 % des employeurs interrogés ont indiqué que les incitatifs à court terme constituent des éléments clés pour attirer et retenir les employés les plus performants. Mais la plupart des employeurs ne savent même pas qui sont leurs employés les plus performants. Seuls 12 % des employeurs ont indiqué établir une distinction importante entre les cotes de performance des employés, la majorité des répondants ayant indiqué qu’il n’y a qu’une différence faible ou modérée entre ces cotes.

La perception des employés n’est que légèrement meilleure. Dans un autre sondage WW mené auprès de 3 000 employés canadiens, seuls 29 % des répondants ont indiqué que leur entreprise fait un bon travail en matière d’identification, de perfectionnement et de récompense des employés les plus performants, et seuls 27 % ont dit qu’il existe un lien clair entre rendement et salaire. En outre, seuls 24 % des employés ont affirmé que leur entreprise effectue une gestion du rendement des employés moins performants, et 25 % qu’on laisse tomber les employés dont le rendement est constamment faible. «Le fait de créer une culture de rendement élevé, dans laquelle les employés les plus performants sont récompensés et peuvent se perfectionner, constitue un facteur de motivation important», indique Graham Dodd de WW Canada. «Cela devrait être pris au sérieux.» Le rapport d’enquête WorkCanada 2004-2005 de WW recommande que les organisations se concentrent sur l’amélioration des possibilités d’avancement professionnel, des récompenses et de la reconnaissance, et sur la gestion de la performance et l’encadrement des employés moins performants. (Pour d’autres conseils, voir «Bien gérer le talent», avril.)