Quel type d'entrevue vous attend?

Comme si les entrevues d'emploi n'étaient pas suffisamment stressantes…

Tout d'abord, dans l'éventail d'entrevues possibles, l'entrevue situationnelle exige du candidat qu'il explique la façon dont il tenterait de résoudre un problème. «Ce type d'entrevue vous oblige à révéler vos vraies intentions, et les intentions sont un indicateur du comportement futur», estime Gary Latham, professeur en efficacité organisationnelle à la Rotman School of Management (U de T) et concepteur de la méthode situationnelle. Dans l'entrevue comportementale, fondée sur le principe que le comportement passé est garant de l'avenir, l'interviewer indique les compétences requises et demande au candidat d'expliquer comment il a utilisé ces compétences dans le cadre d'emplois précédents.

David Cohen, auteur de The Talent Edge: A Behavioural Approach to Hiring, Developing and Keeping Top Performers et conseiller chez Strategic Action Group, société de développement des RH, indique : «L'entrevue situationnelle fait ressortir ce que les candidats pensent qu'ils auraient fait […], pas ce qu'ils ont fait réellement. C'est une moins bonne façon de prédire le comportement futur.» Aventis Pasteur, Starbucks et Via Rail figurent parmi ceux qui ont adopté la méthode comportementale. Cependant, d'autres méthodes peuvent être encore plus déconcertantes. Ainsi, Southwest Airlines et The Gap ont parfois eu recours à l'entrevue de groupe — qui consistait à rassembler des candidats pour observer leurs réactions. «Ces sociétés recherchent des personnes souriantes, pleines d'entrain et optimistes», affirme David Cohen.

Mais, au-delà du type d'entrevue, ne sous-estimez pas cet indéfinissable «petit je-ne-sais-quoi», car la plupart des gestionnaires font encore largement appel à l'intuition, confie David Cohen.